Stichting Keurmerk Sociale Veiligheid wil organisaties en hun medewerkers helpen om intimidatie, verbale of fysieke agressie tegen te gaan. We gaan hierbij uit van de gedachte ‘De klant komt van links’. Agressief verbaal of fysiek gedrag tussen mensen (klant – medewerker / chef – medewerker) hoeft niet en mag niet. We leren hoe mensen hun natuurlijke neiging om steeds veerkrachtiger op agressie te reageren kunnen ombouwen tot duidelijke grenzen en een weerbaarder opstelling. Zo leren ze voorkomen dat boze klanten vaker gelijk krijgen, medewerkers zelf onzeker raken en uiteindelijk hun veerkracht verliezen. Het gevolg is minder uitval en uiteindelijk minder agressie.

Daarnaast bieden we organisaties de helpende hand om op organisatieniveau drempels op te werpen. Op basis van een risico-inventarisatie maken we een gerichte sterkte / zwakte analyse. Dit werken we uit in een compleet advies vanuit een integrale strategie op organisatieniveau. We geven daarin een overzicht van de nodige maatregelen, ook in het kader van de Arbo-wet.

We hebben een uitgebreide expertise op gedragskundig, juridisch, opsporingskundig en organisatiekundig terrein. Overheden en organisaties profiteren hiervan als zij Stichting Keurmerk Sociale Veiligheid inschakelen als trainer, adviseur, onderzoeker of projectmanager/coördinator.